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客戶服務
西安榮瑞科技有限公司本著為客戶提供“專業、高效、優質、滿意”的服務為基本原則,并非常感謝您用西安榮瑞科技有限公司生產的RXS6系列防雷安全產品,為了保障您的合法權益,并且放心使用本公司所生產的合格產品,享受RXS6系統防雷安全產品給您帶來的安全保障及方便;根據有關規定,特為我公司銷售的防雷產品做以下承諾:
    A、產品售后服務細則:
    一、對本公司生產銷售的防雷產品提供技術咨詢、日常維護知識及安裝指導等服務。
    二、凡購買本公司RXS6系列防雷產品,本公司提供五年承諾服務。自購買日起兩年內在正常使用過程中,如因產品自身質量問題出現性能故障,本公司將給予免費更換同類產品;后三年本公司對所銷售的產品提供免費維修,只收回維修工本費。
    三、凡購買本公司產品一周內,如需更換其它產品,在外觀、包裝及性能完好的情況下,可以給予更換,差額另補。
    四、超過質量保證期的產品,本公司會盡力協助用戶解決有關問題。
    五、當您購買本公司產品后,您在使用本產品前請務必仔細閱讀《產品使用說明書》并完整填寫產品保修卡中的內容,妥善保管好有關文件,用戶方可享受各項免費保修服務。
六、在出現質量問題時,我方將在24小時內予以回復,72小時內趕到現場,進行協調處理,售后服務熱線:029-82286985
    B、產品保修及換貨細則:
    一、如客戶對所購產品不滿意,自客戶收到產品之日起一星期內(以簽收日為準),如果沒有投入使用,可進行更換,客戶需承擔由此原因所產生的費用。
    二、所換產品要求具備完整的外包裝、配件、說明書、換貨原因的說明。
    三、出現下列任何一種情況客戶不能享受本廠的換貨承諾:
    1.擅自改裝、分解、修理而引起的故障或損失;
    2.不按照國家標準及說明書要求安裝使用而引起的產品損壞;
    3.除雷擊以外不可抗力因素而造成的產品損壞;
    4.因違反正常操作方式或受環境不良等引起的故障;
    5.因做破壞性試驗而造成產品損壞;
    6.曾經接受非西安榮瑞科技有限公司或其授權經銷商的修理;
    7.私自涂改、更換西安榮瑞科技有限公司產品的標志和序列號;
    8.因選擇型號錯誤而造成的產品損壞。
    9.無有效憑證。
    四、以下情況屬于非免費保修范圍,維修人員在進行服務時將酌情收取一定費用:
   1、擅自改裝、分解、修理而引起的故障或損失;
   2、不按照國家標準及說明書要求安裝使用而引起的產品損壞;
   3、除雷擊以外不可抗力之原因,如意外事件、火災、水浸、人為原因或過失摔倒在地、蓄意破壞等造成的設備損壞;
    4、因違反正常操作方式造成的損壞,或受環境不良等引起的故障;
    5、因做破壞性試驗而造成產品損壞;
    6、曾經接受非西安榮瑞科技有限公司或其授權經銷商的修理;
    7、私自涂改、更換西安榮瑞科技有限公司產品的標志和產品的序列號;
    8、因選擇型號錯誤而造成產品損壞;
    9、超過保修期的產品,需提供維修服務時,請聯系我公司或公司授權經銷商;
    C、感謝您選用西安榮瑞科技有限公司生產的RXS6系列防雷安全產品,在此溫馨提示您:
     1、您在使用產品前務必仔細閱讀《產品使用說明書》,并嚴格按有關要求施工;
     2、您在安裝使用產品前務必確認應用場所和環境符合有關規定及要求;
     3、西安榮瑞科技有限公司根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國部分商品修理更換退貨責任規定》及有關規定,擁有本承諾書的最終解釋權。
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